Termeni și condiții pentru Magazinul Online LITTLE PEEPS SRL

1. Scopul Termenilor și Condițiilor, Contact

1.1. Scopul Termenilor și Condițiilor

Termenii și Condițiile se aplică tuturor tranzacțiilor dintre LITTLE PEEPS SRL., cu sediul social in Timisoara, jud: Timis, Str. SURORILE MARTIR CACEU, 32, Bl:B9, Sc:B, Et:5, Ap:21, avand cod de inregistrare fiscal (CUI) : 42641329, inregistrat la Registrul Comertului sub nr. J35 /1425 /2020, tel: 0730/855.927, email: office@littlepeeps.ro, reprezentata prin administrator Baetan Patricia-Elena și Utilizator/Client în versiunea valabilă în momentul efectuării unei tranzacții în magazinul online LITTLE PEEPS SRL

1.2. Contact:

Ne poți contacta astfel:

- la adresa poștală LITTLE PEEPS SRL, cu sediul social in Timisoara, jud: Timis, Str. SURORILE MARTIR CACEU, 32, Bl:B9, Sc:B, Et:5, Ap:21;

- telefonic: 0730855927

- prin e-mail la: office@littlepeeps.ro

Te rugăm să ai în vedere că programul de funcționare al departamentului de suport este în intervalul Luni – Vineri, 08:00 - 17:00 (cu exceptia Sărbătorilor legale)

2. Reguli Generale pentru folosirea magazinului online LITTLE PEEPS SRL

2.1. Magazinul online poate fi folosit doar de către persoanele care au vârsta peste 18 ani.

2.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul parinților sau tutorelui legal.

2.3. Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul pentru comandarea livrărilor și serviciilor să nu poată fi atribuit în primul rând activităților profesionale comerciale sau independente ale acelei părți. Un comerciant este orice persoană juridică sau persoană fizică care acționează în exercitarea activităților comerciale sau independente la încheierea contractului.

2.4. Odată cu înregistrarea pe site, iți dai acordul pentru a-ți transfera datele personaele. Solicităm consimțământul pentru a-ți procesa datele, iar în lipsa acestuia nu se poate folosi magazinul online. Tipul și modul de prelucrare a datelor personale sunt explicate în Politica de confidentialitate.

2.5. Produsele se comercializează numai în cantități adecvate pentru uz personal.

2.6. Magazinul online al vânzătorului constituie doar un catalog de produse. Prin afișarea produselor în magazinul online, Vânzătorul invită Clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare "Comandă").

2.7. În cazul în care Clientul nu este de acord şi/sau nu acceptă şi/sau îşi revocă acceptul dat pentru Document va trimite un e-mail pe adresa office@littlepeeps.ro cu precizarea că:

2.8. Acesta renunţă la: accesul la www.littlepeeps.ro, primirea newslettere-lor din partea LITTLE PEEPS SRL de orice natură (electronic, telefonic, etc)

2.9. Poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord sau a nu accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

2.10. Pentru a-şi exercita dreptul prevazut la art 2.8, acesta poate să contacteze LITTLE PEEPS SRL sau să folosească legăturile din conţinutul primit de la LITTLE PEEPS SRL destinate acestui scop.

2.11. Limba contractată este limba română.

3. Procesarea datelor cu caracter personal

3.1. Acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este voluntar. Cu toate acestea, menționăm că lipsa consimțământului duce la imposibilitatea de înregistrare pe site și utilizarea magazinului online. Toate informațiile cu privire la procesarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidentialitate.

3.2. În unele situații îți vom solicita consimțământul în magazinul online pentru a-ți putea trimite anunțuri, oferte, discounturi speciale. Acest consimțământ este de asemenea voluntar și poate fi retras în orice moment. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidentialitate.

3.3. În momentul înregistrării pe site-ul www.littlepeeps.ro, prin crearea unui cont, prin accesarea, comandarea sau achiziţionarea produselor LITTLE PEEPS SRL, office@littlepeeps.ro va prelucra informaţii cu caracter personal de natură să identifice o anumită persoana.

4. Comenzi

Comenzile se plasează pe site-ul www.littlepeeps.ro

4.1. Produsele din magazinul online sunt etichetate astfel încât să primești informații precum dimensiunea, culoarea, prețul și materialele din care au fost produse.

4.2. În timpul plasării unei comenzi, alege produsul selectând dimensiunea, culoarea, cantitatea și orice alte caracteristici, după cum este necesar.

5. Cum se pot face cumpărături în magazinul online?

5.1. Selectează produsul dorit din gama de produse, dând click pe butonul "Adaugă în coș" în pagina de produs. Selectarea produsului și adăugarea în coșul de cumpărături nu este echivalentul cu plasarea unei comenzi ferme.

5.2. Toate produsele din coșul de cumpărături pot fi vizualizate accesând butonul “Coșul de cumpărături”, vizibil în partea de sus a site-ului. Tot de aici poți elimina produsele din coș sau poți schimba cantitatea acestora.

5.3. Dacă dorești să cumperi produsele din Coșul de cumpărături, dai click pe butonul “Finalizează comanda”

5.4. Pentru a plasa o comandă, este necesar să te înregistrezi. După înregistrare vei avea acces și la alte opțiuni: sumarul comenzii, istoricul comenzii, note de credit.

5.5. Selectează metoda de livrare dorită și adresa unde dorești să livrăm comanda.

5.6. Este necesar să indici metoda de plată. Metodele de plată disponibile sunt: plata numerar la livrare sau plata online cu cardul prin PayU (Visa/MasterCard).

5.7. O comandă nu este considerată fermă până nu finalizezi toți pașii din acest proces. În cazul în care nu îți dorești să plasezi o comandă fermă, nu finaliza comanda. Poți oricând să renunți la plasarea comenzii dând click pe butonul care te redirecționează către pagina anterioară sau dând click către orice altă pagină de categorie sau produs.

5.9. După primirea comenzii, Vânzătorul îți va trimite un email de confirmare de plasare a comenzii, care menționează detaliile din comandă. Acest email nu este o confirmare a vânzării. Confirmarea vânzării (factura) este transmisă în emailul de confirmare a expediere comenzii.

6. Prețuri

6.1. Toate prețurile produselor din magazinul online sunt exprimate în lei. Adițional, există costul de transport, acesta putând fi influențat de valoarea comenzii sau metoda de livrare. Aceste costuri sunt exprimate separat de valoarea produselor. Înainte de a plasa comanda va fi afișată valoarea totală a acesteia, incluzând toate costurile adiționale care pot apărea.

6.2. Vânzătorul și clientul își exprimă acordul pentru acest preț. După finalizarea comenzii valoarea acesteia nu poate fi schimbată, chiar dacă Vânzătorul decide ulterior să reducă sau să mărească prețurile produselor expuse în magazinul online.

6.3 Individual de această regulă, Vânzătorul își rezervă dreptul legal de a modifica prețurile produselor din magazinul online, să ofere discounturi sau să adauge produse noi în ofertă.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele prezentate în magazinul online sunt în general disponibile. În situațiile rare în care un produs este comandat de mai mulți clienți, Vânzătorul nu poate expedia produse daca acestea nu mai sunt disponibile. În acest caz, Clientul va fi notificat imediat că produsul pe care l-a comandat nu mai este disponibil. Livrarea se va face în limita stocurilor disponibile iar clientul va plăti doar pentru produsele livrate.

Produsele indisponibile sunt marcate cu aceasta informatie, în pagina de produs. În Coșul de cumpărături nu se poate adauga un produs indisponibil, dar acesta se poate adauga în lista de dorințe.

8. Tipul și timpul de livrare

8.1. LITTLE PEEPS SRL livreaza pe intreg teritoriul Romaniei in termen de maxim 3 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voinţa noastră. În orice condiţii, inclusiv în situaţie de forţă majoră şi sub sancţiunea de a vă returna sumele plătite, termenul de livrare nu va depăşi 30 de zile, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră.

8.2.Transmitem coletele de Luni până Vineri, acest lucru înseamnă că zilele de Sâmbătă și Duminică nu se iau în calcul, nefiind zile lucrătoare. La fel și zilele de Sărbători legale sunt considerate zile nelucrătoare. Calculul zilelor de livrare începe după transmiterea confirmării de expediere. În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau din orice alt motiv nu poate fi trimis îți vom trimite o notificare

8.3. Livrarea se va face la adresa de expediere indicată de client.

9. Metodele de plată

Pentru a plasa o comandă este necesar să alegi o metodă de plată: plata în numerar la livrare sau - plata online cu cardul prin PayU (Visa/Mastercard).

Dacă selectezi metoda de plată online, vei fi redirecționat către pagina PayU pentru efectarea plății. Comanda va fi trimisă după ce am primit valoarea integrală a acesteia.

Puteţi cumpara produsele noastre online, urmând 3 paşi:

A) Selectaţi produsul pe care doriţi să-l achiziţionaţi şi apăsaţi pe link-ul Adaugă în cos; Click pe butonul Finalizare comanda.

B) Introduceţi datele dumneavoastră personale.

Aceste informaţii sunt necesare pentru procesarea corectă şi eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastră. Informaţiile personale nu sunt transferate către alte terţe părţi, nici de către LITTLE PEEPS SRL, nici de către PayU. Aveţi grijă să completaţi formularul corect şi să indicaţi persoanele la care se va face facturarea şi livrarea. Adresa de email are importanţă extremă, deoarece informaţile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise via email. O adresă de email incorectă încetinește întregul proces de comandă a produsului.

Dacă adresa de livrare nu este aceeaşi ca adresa de facturare, indicaţi acest lucru prin selectarea meniului de la sfârşitul formularului. Alegeţi metoda dorită de plată şi confirmaţi datele alegând “Pasul următor”.

C) Introduceţi datele despre credit/debit card:

Dacă aţi ales metoda de plată “Card credit/debit”, este necesar să completaţi un formular cu informaţiile despre cardul dumneavoastră. Pentru plăţile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electronic şi Mastercard/Maestro), este folosit sistemul “3-D Secure”, elaborat de aceste organizaţii, care asigură tranzacţiilor online acelaşi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. “3-D Secure” asigura în primul rând ca nicio informaţie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în niciun moment, pe serverele noastre sau pe serverele PayU, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

10. Costurile de livrare

10.1. Beneficiati de transport GRATUIT la comenzile de minim 250 RON.

10.2. Taxa de livrare este de 19 RON indiferent de localitate sau de greutatea coletului.

10.3. Pentru mai multe detalii privind politica noastra de livrare, te invitam sa vizitezi sectiunea „Termeni si Conditii Generale” de pe www.littlepeeps.ro.

10.4. În ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră va fi expediat, veţi fi instiinţat prin email. Acesta va fi trimis de catre firma LITTLE PEEPS SRL si va contine numarul de AWB al coletului.

10.5. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, în timpul transportului revine societăţii de curierat sau transportatorului conform legislaţiei locale în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi daca se va face dovada culpei noastre şi vom fi înştiinţaţi în timp util.

11. Politica de retragere din Contract / retur

11.1. Dreptul de retragere din contract

11.1.2. Potrivit OUG nr 34/2014, Clientul are dreptul, ca in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returneze produsul / produsele comandat(e).

11.1.3. Perioada de retragere se calculează din momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client (altcineva în afară curierului) a preluat coletul. Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intra în calculul termenului de 14 zile.

11.1.4. In acest scop, trebuie sa notifici LITTLE PEEPS SRL in scris, prin email office@littlepeeps.ro, asupra intentiei tale de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, LITTLE PEEPS SRL poate refuza returul produsului / produselor.

11.2. Consecințele retragerii din contract

11.2.1. În cazul returului, îți vom returna fără întârziere nejustificată contravaloarea comenzii pe care ai achitat-o, ( livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de client, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina acestuia ), dar nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile calendaristice din momentul în care am trimis notificarea de acceptare a returului.

11.2.2. Banii se returneaza pe cardul cu care s-a achitat online sau intr-un cont specificat de client, in cazul comenzilor cu plata la livrare.

Informatiile necesare care trebuie furnizate pentru retur:

● nume, prenume

● adresa postala

● adresa de email

● numarul de telefon

● numarul comenzii

● modalitatea de plata dorita (datele contului bancar)

● motivul returului (optional; informatia va fi folosita pentru imbunatatirea serviciilor).

11.2.3. Pentru adresa de livrare te rugam sa ne contactezi prin email la office@littlepeeps.ro.

11.2.4. Nu vom restitui contravaloarea unei comenzi până nu îți vom trimite o notificare că produsele au fost acceptate. Vânzătorul poate amâna rambursarea până când primește produsul returnat și accesoriile acestuia sau până când Clientul furnizează o dovadă că a returnat produsul în stare corespunzătoare, oricare eveniment intervine primul.

11.2.5. In cazul in care la livrare constati ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, poti cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de LITTLE PEEPS SRL, fara alte despagubiri. In acest scop, trebuie sa notifici in scris LITTLE PEEPS SRL, prin email office@littlepeeps.ro , in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

12. Dreptul voluntar la retur – garanția comercială

12.1. Pe lângă dreptul legal de retur, Vânzătorul acordă un drept voluntar de returnare a mărfurilor achiziționate în termen de 30 de zile de la primirea produselor - garanția comercială asumată de Vânzător.

12.2. Datorită garanției comerciale, poți solicita returul chiar și după ce au expirat cele 14 zile. Poți solicita returul în termen de 30 de zile începând cu ziua primirii coletului de către tine sau de către o terță parte desemnată de tine și alta decât transportatorul. Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intra în calculul termenului de 30 de zile.

12.3. Pentru a iniția un retur, este suficient să completezi formularul de returnare din contul tău de client unde va fi necesar să transmiți adresa de unde curierul va prelua coletul. Te rugăm să ai coletul pregătit pentru când vine curierul și să te asiguri că produsele sunt ambalate corespunzător și coletul este sigilat.

12.4. În cazul garanției comerciale, Clientul este obligat să returneze Produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nezgâriate și în toate cazurile nedeteriorate și în ambalajul în care au fost primite. În cazul în care au fost livrate seturi de Produse, trebuie returnat întregul set așa cum a fost livrat. În cazul în care la livrare s-a primit și un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice Produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care să fie în stare corespunzătoare, întocmai ca Produsul.

12.5. Nu se acceptă returnarea produselor, care prin natura lor, inclusiv din rațiuni de igienă/sănătate publică, nu pot fi returnate.

12.6 În cazul în care alegi să returnezi produsele trebuie să ai în vedere că vei suporta costul de transport.

12.7. În cazul în care Produsele nu sunt returnate în stare corespunzătoare, conform celor arătate mai sus, Clientul va suporta deprecierea acestora diminuându-se în mod corespunzător suma ce trebuie restituită Clientului de către Vânzător. Clientul este răspunzător pentru orice valoare diminuată a Produselor rezultând din utilizarea acestora în alt mod decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționarii lor.

13. Răspundere

13.1. Răspunderea Vânzătorului – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului: LITTLE PEEPS SRL ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.

13.2. În orice caz, răspunderea maximă față de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.

13.3. De asemenea, LITTLE PEEPS SRL nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.

13.4. Răspunderea Utilizatorului/Clientului: Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

13.5. Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată in cadrul site-ului, existența la data creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii.

14. Transferul proprietății bunurilor

14.1. Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului în locația indicata in comanda (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

15. Legea aplicabilă. Jurisdicția

15.1. Acești Termeni și Condiții, se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul LITTLE PEEPS SRL, Utilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

16. Modificări ale Termeniilor și Condițiilor

16.1. Vânzătorul este îndreptățit să modifice Termenii și Condițiile unilateral dacă este necesar să se adapteze modificărilor aduse cadrului juridic sau tehnic.

16.2. În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.